FAQ

Allgemeines

Du findest uns unter folgender Anschrift:
Sharky Sportsclub
Zusestraße 27
50859 Köln

Parkplätze sind reichlich vorhanden. Wir freuen uns auf deinen Besuch! :-)
Wir sind via E-Mail unter info@sharky-sportsclub.de zu erreichen. Solltest du ein besonderes Anliegen haben, kannst du uns zu unserer Telefonzeit (Mittwochs 14:00 - 18:00 Uhr) unter 02234-219 749 0 erreichen.
Kursbetrieb:
Montag - Freitag von 06:00 - 22:00
Samstag & Sonntag von 08:00 - 20:00 Uhr
Telefonzeiten:

Montag - Freitag von 14:00 - 18:00 Uhr
Unser Wasser hat wohlig warme 32 °C und lädt zu jeder Menge Badespaß ein.
Aktuelle Regelungen im Sharky Sportsclub – Coronaschutzverordnung: Wir orientieren uns zu jedem Zeitpunkt an den aktuellen Hygienerichtlinien des Landes NRW.
Kurs buchen
Alle Angebote im Sharky Sportsclub findest du unter den entsprechenden Reitern in unserer Menüleiste. Dort kannst du einen entsprechenden Kurs, welcher für dich in Frage kommt, auswählen. Das Buchen von Kursen ist ausschließlich über die Homepage mit dem Erstellen eines Kundenkontos möglich.
Eine Kursstornierung ist bis nach der 2. Kurseinheit möglich, es werden dann nur die effektiv geschwommenen Stunden berechnet. Eine Abo-Kündigung zieht ausdrücklich keine Kursstornierung mit sich.
Ihr habt die Möglichkeit unseren Newsletter und den Info- Agent für passende Kurse zu abonnieren. Ebenso könnt ihr uns auf unseren Social-Media-Kanälen folgen. Sobald neue Kurse freigeschaltet werden und eine Anmeldung möglich ist, werdet ihr via E-Mail informiert.
Das Abonnement ist eine Kursplatzgarantie auf einen Folgekurs (nur auf denselben Kurstag und dieselbe Kurszeit). Du wirst dadurch automatisch für den nächsten Kurs eingeplant und musst nichts weiter unternehmen. Die Leistungsstände der Kurse werden bei der neuen Kursplanung entsprechend angepasst.
Ein Abo ist kostenlos und jederzeit bis 2 Wochen vor Kursende kündbar .
Die Preise sind immer pro Einheit und pro Teilnehmer zu verstehen. Eine Einheit ist immer 30 Minuten (4er Gruppen, 2er Gruppen & Einzelkurs) oder 45 Minuten (6er Gruppen) ausgelegt:
- 6er/4er = 19€ pro Einheit/pro Kind
- 2er/Geschwisterkurs = 25,50€ pro Einheit/pro Kind
- Einzelkurs: 42,50€ pro Einheit

WWir orientieren uns in der Regel an den Schulferien des Landes NRW. Dadurch kommen im Normalfall drei Kursreihen im Jahr mit unterschiedlicher Kurslänge zu Stande:

1. Kursreihe: Winterferien – Osterferien

2. Kursreihe: Osterferien – Sommerferien

3. Kursreihe: Sommerferien – Winterferien

Folgende Gruppenkonstellationen sind im Kinderschwimmen möglich:
- 6er-Gruppe (45 Minuten)
- 4er-/2er Gruppe (30 Minuten)
- Einzelkurs (30 Minuten)
Das Baby- & Kleinkinderschwimmen ist auf 10 Teilnehmer begrenzt .
Wir bieten in allen NRW Schulferien wöchentlich Intensivkurse (Mo-Fr) an. Die Kurse sind in jeder Kursform und für Kinder ab 3,5 Jahren via E-Mail buchbar. Eine Teilnahme im Intensivkurs zieht keine Kursplatzgarantie für einen regulären Kursplatz mit sich. Die Anmeldung erfolgt ausschließlich via E-Mail.

Das Absagen von Terminen, sowie das Buchen von Nachholterminen ist ausschließlich nur über dein Kundenkonto ab der 3. Kurswoche möglich. Kurstermine, die eurerseits nicht wahrgenommen werden können, kannst du bis spätestens 9 Uhr morgens am gleichen Kurstag absagen. Das Angebot verpasste Termine nachzuholen ist ein freiwilliger Service unsererseits, den wir euch gerne nach möglicher Verfügbarkeit anbieten. Eine Garantie auf das Nachholen eines Termins gibt es ausdrücklich nicht. Das Nachholen ist lediglich im Rahmen derselben Kursreihe möglich. Die offenen Termine können nicht mit in die nächste Kursreihe übernommen oder ausgezahlt/verrechnet werden .

Kundenkonto
Das Kundenkonto bietet dir eine Übersicht über deine gebuchten Leistungen, Rechnungen, bevorstehende Kurstermine, gebuchte Abonnements, sowie unseren E-Mail-Verkehr. Ein Kundenkonto ist Voraussetzung für eine Kursbuchung.

Auf unserer Homepage findest du oben rechts den Button „Anmelden/Registrieren“. Die entsprechenden Kundendaten erhältst du nach erstmaliger Anmeldung per E-Mail.

Anmeldung/Registrierung
Ablauf
Seid gerne 10 Minuten vor Kursbeginn vor Ort und folgt einfach der Beschilderung im Gebäude. Über das Café gelangt ihr direkt in die Umkleiden und dürft gerne 5 Minuten vor Kursbeginn die Halle betreten. Bitte vergesst nicht die Kinder vor dem Schwimmen zu Duschen. Gerne könnt ihr auf Bank Platz nehmen und auf den Screen schauen, bei welchem Trainer und in welcher Gruppe ihr schwimmt. Die Trainer werden euch entsprechend aufrufen. Eltern dürfen die ersten beiden Kurseinheiten noch von der Bank aus zusehen, ab dann bitten wir euch im Café Platz zu nehmen.
Sei gerne 10 Minuten vor Kursbeginn vor Ort. Sobald euer Kurs auf dem Screen im Café angezeigt wird, könnt ihr euch auf den Weg in die Umkleidekabine machen. Die Schwimmbadhalle bitte erst 5 Minuten vor dem Kursstart betreten.
Du brauchst lediglich Badesachen (Badeanzug/-hose, Handtuch & Badeschlappen). Kursuntensilien stellen wir vor Ort zu Verfügung.
Pro Kind darf lediglich eine Begleitperson mit in die Umkleiden und ins Wasser. Hier kann sich gerne auch wöchentlich abgewechselt werden.
Als Sharky Neuling darfst du gerne die ersten beiden Einheiten deines Kindes noch im Schwimmbadbereich warten, ansonsten bitten wir euch den Schwimmbadbereich für die Zeit des Unterrichtes zu verlassen.
Ab der zweiten Einheit bitten wir alle Begleitpersonen den Schwimmbadbereich während des Unterrichtes zu verlassen. Die Stunde kannst du gerne dennoch aus unserem gemütlichen Café verfolgen.
Die Abzeichenabnahme im regulären Kursbetrieb findet immer in den letzten Kursstunden der jeweiligen Kursreihe statt. Neben den offiziellen Schwimmabzeichen des Deutschen Schwimmverbandes (https://www.dsv.de/fileadmin/dsv/images/fitness_und_gesundheit/Schwimmabzeichen/PPP_Schwimmabzeichen_Prüfungsinhalte_Änderungen_blau.pdf) verteilen wir auch Motivationsabzeichen, welche jedoch kein offizielles Abzeichen darstellen.