FAQ

Allgemeines
Am besten sind wir per Email unter info@sharky-sportsclub.de zu erreichen. Sollte es einmal besonders dringend sein kannst du uns zu unseren Telefonzeiten (Montag – Freitag zwischen 09:00 & 13:00 Uhr) unter der 02234 - 219 749 0 erreichen.
Telefonzeiten:
Montag - Freitag von 09:00 - 13:00 Uhr
Kursbetrieb:
Montag - Freitag von 06:00 - 22:00
Samstag & Sonntag von 08:00 - 20:00 Uhr

Du findest uns unter folgender Anschrift:
Sharky Sportsclub
Zusestraße 27
50859 Köln

Parkplätze sind reichlich vorhanden. Wir freuen uns auf deinen Besuch! :-)
Unser Wasser hat wohlig warme 32 °C und lädt zu jeder Menge Badespaß ein.
Kurs buchen
Alle Angebote findest du unter dem Reiter „Schwimmen“ in unserem Menü. Dort wählst du einen entsprechenden Kurs aus und kannst dir dein Kundenkonto erstellen.
Eine Kursstornierung ist bis nach der 2. Kurseinheit möglich, es werden dann nur die effektiv geschwommenen Stunden berechnet. Eine Abo-Kündigung ist keine Kursstornierung.
Ihr habt die Möglichkeit euch auf die entsprechende Warteliste für euren Wunschkurs zu setzen. Über den „Warteliste“ Button könnt ihr eure zusätzlichen Verfügbarkeiten & Wünsche angeben.
Durch das Abo erhältst du für den Folgekurs eine Kursplatzgarantie (selbe Kurszeit und selber Kurstag). Du wirst dadurch automatisch für den nächsten Kurs eingeplant und musst nichts weiter unternehmen. Die Leistungsstände der Kurse werden natürlich bei der neuen Kursplanung entsprechend angepasst.
Ein Abo ist kostenlos und jederzeit bis 2 Wochen vor Kursende kündbar.
6er / 4er Kurs = 16,80€ pro Einheit pro Kind
2er-/ Geschwisterkurs = 22,50€ pro Einheit pro Kind
Einzelkurs = 37,50€ pro Einheit

Wir orientieren uns an den Schulferien des Landes NRW. Dadurch kommen im Normalfall drei Kursreihen im Jahr mit unterschiedlicher Kurslänge zu Stande:

1. Kursreihe: Winterferien – Osterferien

2. Kursreihe: Osterferien – Sommerferien

3. Kursreihe: Sommerferien – Winterferien

Folgende Gruppenkonstellationen im Kinderschwimmen sind möglich:
6er-Gruppe (45 Minuten)
4er- / 2er Gruppe (30 Minuten)
Einzelkurs (30 Minuten)
Das Baby& Kleinkinderschwimmen ist auf 10 Teilnehmer begrenzt.
Wir bieten in allen NRW-Schulferien (ausgenommen Weihnachten) wöchentliche Intensivkurse (Mo-Fr) an. Diese Kurse sind in jeder Kursform und für Kinder ab 3,5 Jahren via Email buchbar.

Das Angebot von Nachholstunden ist ein freiwilliger Service unsererseits, den wir euch gerne nach möglicher Verfügbarkeit anbieten. Einen Anspruch auf diese Termine gibt es nicht. Nachholtermine können ausschließlich über das Kundenkonto verwaltet werden und setzen eine Absage bis 9 Uhr am Kurstag selber voraus. Das Nachholen ist lediglich in der entsprechenden Kursreihe möglich. Die offenen Termine können nicht in die nächste Kursreihe übernommen oder ausgezahlt/verrechnet werden.

COVID-19 Ausnahme: Aktuell dürfen wir keine Nachholtermine anbieten, um die Gruppen nicht weiter zu vermischen.
Kundenkonto
Das Kundenkonto bietet dir eine Übersicht über deine gebuchten Leistungen, Rechnungen, bevorstehende Kurstermine, gebuchte Abonnements, sowie unseren Email-Verkehr. Ein Kundenkonto ist Voraussetzung für eine Kursbuchung.

Auf unserer Homepage findest du oben rechts den Button „Anmelden/Registrieren“. Die entsprechenden Kundendaten erhältst du nach erstmaliger Anmeldung per Email.

Anmeldung/Registrierung
Ablauf
Seid gerne 10 Minuten vor Kursbeginn vor Ort und folgt einfach der Beschilderung im Gebäude. Solltet ihr Fragen haben findet ihr einen Ansprechpartner im kleinen Trainerbüro direkt neben dem Eingang. Über das Café gelangt ihr ansonsten direkt in die Umkleiden und dürft gerne 5 Minuten vor Kursbeginn die Halle betreten. Bitte vergesst das Duschen nicht. Gerne nehmt auf der Bank platz und schaut auf den Screen, bei welchem Trainer und in welcher Gruppe ihr schwimmt. Die Trainer werden euch entsprechend aufrufen. Eltern dürfen die ersten beiden Kurseinheiten noch von der Bank aus zusehen, ab dann bitten wir euch im Café Platz zu nehmen.
Seid gerne 10 Minuten vor Kursbeginn vor Ort. Sobald euer Kurs auf dem Screen im Café angezeigt wird, könnt ihr euch auf den Weg in die Umkleidekabine machen. Die Schwimmhalle bitte erst 5 Minuten vor dem Kursstart betreten.
Du brauchst lediglich Badesachen (Badeanzug/ -hose, Handtuch & Badeschlappen). Kursutensilien gibt es vor Ort.
Pro Kind darf lediglich eine Begleitperson mit in die Umkleiden und ins Wasser. Hier kann sich gerne abgewechselt werden.
Als Sharky Neuling darfst du gerne die ersten beiden Einheiten deines Kindes noch im Schwimmbadbereich warten, ansonsten bitten wir euch den Schwimmbadbereich für die Zeit des Unterrichtes zu verlassen.
Ab der zweiten Einheit bitten wir alle Begleitpersonen den Schwimmbadbereich während des Unterrichtes zu verlassen. Die Stunde kannst du gerne dennoch aus unserem gemütlichen Café verfolgen.
Hier ein Link zu den offiziellen Abzeichen des Deutschen Schwimmverbandes: https://www.dsv.de/fileadmin/dsv/images/fitness_und_gesundheit/Schwimmabzeichen/PPP_Schwimmabzeichen_Prüfungsinhalte_Änderungen_blau.pdf
Darüber hinaus vergeben wir Motivationsabzeichen, wenn hier noch kein offizielles Abzeichen erreicht wurde.